定制服务仅针对本品牌销售的裸石，不接受外来宝石。

在本品牌购买的裸石需完成购买及全款支付的流程后，方可进入定制服务环节，不接受仅支付订金的裸石的镶嵌。

珠宝定制的时间周期主要有两部分组成：设计+镶嵌。

精致完美的作品需要精雕细琢，需要客人有足够的耐心，本品牌的设计周期一般为3-7个工作日，设计的速度取决于客人需求描述的准确度和详细度。

制作加工的周期一般为21~36个工作日，视制作款式的复杂程度而异，如果有复杂度很高也可能会超过这个周期，本网顾问会在镶嵌前跟客人提前沟通确认，确认后再进行下一步操作。

首饰定制加工作为给会员提供的一项增值服务，目前款式设计部分是免费的。当然，免费并不意味着没有价值，并不意味着没有成本。本品牌的设计师团队绝大部分都是拥有多年的设计经验，并且在行业设计大赛获奖，设计成本并不低，为了给会员提供更好的服务，这部分成本都是由本品牌承担的。

每件作品在设计出稿后，公司的产品中心会结合宝石的大小预测算一个镶嵌价格，镶嵌价格包含了 “材料（18K金和钻石）、工艺、保险、税和品控”等各项综合成本。在整个镶嵌加工行业，是不可能有人能在成品出来之前就能够准确预估出某件产品的费用的，即便我们在行业内已有多年的经验，也不敢说能做到这一点，因为有很多因素都会影响到产品的用金量和镶嵌钻石的数量，哪怕是大约费用，有时也会有一定偏差，根据经验来看，一般偏差上下不超过20%，具体的费用，要在产品镶嵌完成之后才能知道，一切按照镶嵌后的实物来收取实际费用。

镶嵌服务优选上佳材质和工艺，18K金成色符合国家标准，配钻品质参照香港一线品牌标准；工艺方面，由具有为香港一线品牌加工经验的熟练工艺师领衔，加工团队精工细作，工艺水平不低于周大福等国内一线品牌；宝石镶嵌流程有全程加工保险保护，一旦发生镶嵌破损，我们会照价赔偿（仅限本网出售宝石）。

对于来金来钻抵扣问题，由于市场混乱，本网为了保证定制珠宝的高品质，暂时不接受来金来钻抵扣服务

本品牌是纯手工定制，不是流水线生产，用同一模具压同一个版。宝石本身形状大小都不一样，即便是同一位师傅做同样款式，也不可能100%完全一致，基本有过定制经验的人都能理解和接受。

珠宝定制的服务本质上和标准化工业产品的生产有很大的区别，标准化产品可以严格按照图纸和模具的标准做到和设计完全相同，珠宝的定制更类似于艺术品的创作（绘画、雕塑），本品牌的专业设计制作团队凭借多年的经验和全心服务客户的立场，在充分沟通了解客户的定制需求基础出具设计图，通过和客人充分沟通在制作前由客人书面确认，在制作环节制作团队可能根据主石配石以及款式和工艺的实际情况作出最适合的调整，比如整体比例和主石配石相对位置的些微变化，制作完成的成品可能无法做到与设计图100%相同，如果客人无法接受基于审美和工艺要求而产生完成作品和设计图存在的差异，请事先说明。

绝大数情况，最终定制成品的效果会超出客户的预期，但也遇到过一些情况，客户认为镶嵌效果没有100%实现设计稿一致，产生预期的落差。

镶嵌后与预期不符，在支付镶嵌全款后可让本品牌代为转让；如不想转让，想修改，需承担已产生的手工费和金料损耗。

定制服务的加工制作收费不参与积分和会员折扣优惠。

定制珠宝为高度个性化服务，不享受7天无条件退换货以及本网升级政策。

在定制珠宝完成后，烦请各位客户在2周之内付完全款并取走定制，如客户没有事先说明，并且本网在2周后依然无法联系到客户，本网保留此件作品的处置权。

本定制规则的最终解释权属于意彩石光。